给医患纠纷设一把公平的标尺（原创）

本帖最后由 释放正能量 于 2014-5-8 14:07 编辑

给医患纠纷设一把公平的标尺

      天津市在全国率先以省级政府令形式颁布实施了《天津市医疗纠纷处置办法》，形成具有天津特色且行之有效的医疗纠纷调解工作机制。记者了解到，市医疗纠纷人民调解委员会成立5年来，共受理调解2304件，调解成功率达87.5%，协议履行率100%，这个“一碗水端平”的独立第三方受到医患双方的认可。（天津日报 5月5日）

      近年来，医患纠纷有愈演愈烈之势，一方面是医院和医生对医疗事故百般推诿，患者或家属维权无门；另一方面是医闹盛行，殴打、伤害医生事件层出不穷，医患关系已经成为社会戾气发泄的“火药桶”。
      其实，医患危机是社会“信任危机”的一种表现形式而已。医患纠纷之  所以愈演愈烈，其核心原因在于医患双方失去了最基本的信任。患者及家属认为是医生不负责任，导致医疗事故，给自己或亲人造成不应有的伤害；而医院和医生则认为，医疗不是万能的，总有治不好的病。双方互相猜忌，导致矛盾升级。

      更可悲的是，矛盾发生后没有一个权威的部门和量裁标准。由于我国大多数公立医院都有政府背景，卫生行政部门和医院如同“父子”关系，“护犊子”现象和“地方保护主义”盛行，导致医疗行政部门缺乏必要的公信力。

      在这种情况下，唯有建立一个公平公正、医患双方都信得过的权威“标尺”，才能抓住核心，纲举目张，厘清医患双方的责任。在治疗过程中，如果医生真的有失职现象，必须毫不犹豫地让其承担后果，这样有助于医生更敬业、更尽职；如果医生已经尽到了应有的责任，患者及家长也必须接受“医疗不是万能的”这个事实。这样，一把公平的标尺，给家长一个明白，也还医生一个清白，双方的矛盾就会迎刃而解。

      在这一方面，天津市做了大胆的尝试，他们建立了“医疗纠纷人民调解委员会”，让这个和医院没有任何关系的独立权威机构，对医疗事故进行裁定，用“一碗水端平”的方式调解医患纠纷。从效果来看，这种独立第三方调解的做法，受到了医患双方的认可，并取得了初步成效。

      第三方机构的公正性和权威性是其生存的根本。如果不能保证其公正性，一味偏袒医院，就会迅速失去百姓的信任，沦为第二个“卫生局”；如果其失去权威性，就会理不清事实，葫芦僧判断葫芦案，同样会失去双方的信任。因此，希望第三方机构像爱护自己的眼睛那样爱护自身的公正性和权威性。

      好的政策，还必须不折不扣地落实，才能见到成效。第三方调解机构的成熟推广，可以起到釜底抽薪的效果，让医生重新成为百姓心中爱戴的职业。(刘炯)