中通快递弄丢了件算不算刑事犯罪?

我是青岛市南区的一个客户,3月16日快递了一个件,可是中通快递员给我改了快递单号,然后我的快递件就找不到了,不知道上哪里去了.由于快递单号被篡改,到处打电话投诉也不被受理.上网一查,发现投诉中通快递的好多,但是大家好像都没有办法惩罚中通.现在我就想问问律师,中通快递这么大面积的弄丢客户的快件,算不算集体犯罪?应该按照经济犯罪来报案还是应该按照刑事犯罪报案?下面是中通的投诉记录
　　---------------------------------------------------------
　　投诉中通快递
　　2008-4-20 17:15:51 [ 作者/编辑：JENNY ] 查看次数：9219
　　
　　中通快递 差！差！差！
　　
　　2008年4月18日我的客户从浦东寄快件给我， 我也是浦东的， 同城件， 19日没有到， 20日还没有到，我打电话催问， 他们已经送达， 是个女的签收的， 我问他们签收的回单和签收的姓名， 他们说没有！！
　　
　　然后我联系打电话投诉，他们挂我的电话。
　　
　　快递单号618026451066
　　
　　这是一家什么样的快递公司呀！
　　
　　难道没有人管他们吗？
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　 大众评论 评论数（135）条
　　
　　 萧山中通：垃圾的快递，我的东西7天都没有到货，真的垃圾！！！ 2008-6-9 10:38:48
　　 vivi：中通快递的确很烂，不仅速度很慢，人员的素质也很差。在下班时间派送，请求上班时间再派后，快递员扬言‘爱要不要’，还破口大骂，很难听。后来收到的快递，东西全破了，明显是摔的，承认是摔破的后，还居然说我只负责送，破了我不管！ 2008-6-10 17:31:58
　　 垃圾：奉劝所有的徐州卖家们都不要发“中通快递” 我们是淘宝2钻卖家，买了一次东西，对方使用的是“中通快递”，结果网上显示17号到货的产品，18号仍然不给派送，打电话询问之后，快递员态度非常恶劣，说今天不送明天送，我们好言好语说今天急用，可以约时间在哪去拿，直接把电话挂了，再打接了一次，说“今天不能送就是不能送”然后直接挂掉，再打就不接了，淘宝做了那么长时间还真没见过这么恶劣的快递，本来还想如果价格合适以后都发中通，没想到中通是垃圾中的垃圾。总公司投诉电话就是一直战线，结果在网上一找才发现，投诉中通快递的多了去了，而且全部都说投诉电话是虚设，根本不通，而且各个地方都有投诉，我奉劝各位徐州的卖家朋友千万不要走中通快递，买家肯定会找麻烦的。卖家卖一件商品不容易，被买家因为快递的原因投诉或者给差评就太不值得了。 2008-8-19 17:54:37
　　 张张：我是在深圳这边的 更离谱的是 都没收到东西 网上居然显示 已经签收 还是本人的名字 显示的时间居然还是晚上9点多派送的 有这么晚还派送的快递公司嘛 打电话过去 永远是接电话的那个不是你要找的 而且他们绝不会说 如果丢失了 送错了你的快件 他们会怎么办 十足的垃圾 大家千万以后都不要用这个垃圾公司了 中通内部肯定很多职业小偷 定期偷客户的东西 充当每个月的奖金 大家以后眼睛擦擦亮 千万别用中通我的物品是淘宝买的书 24日购买 上海寄出 本来3天之内就要到的 单号680035371109 2008-8-28 16:10:01
　　 熙：是啊 简直就是垃圾 我也经历过几次 态度差得要命 。。有点责任都没有 2008-9-21 19:06:58
　　 熙：我是广东揭阳这边的 讲起来就一肚子气 接的时候查看东西有损坏 叫他等一下我打个电话问问卖家 还拼命骂 不等 说他没时间 什么 还说我罗鸡八嗦 还挂我电话 简直就不是人 买个东西还要被人这样 难道他们公司没收钱吗 既然收了钱不应该负责吗 一共收了两次中通的 有一次要半个月才到 这次五天才到 垃圾~！ 而且第一次那个还被拆封过 难道这些事情没人管吗 这么烂的公司出现了这么多问题 没一个部门出来管吗？！！！11 2008-9-21 19:12:46
　　 lndl：网友们： 我的同学曾委托中通速递物流辽宁大连分站员工陈岩托运货物，丢失一件，此人事后极不负责任，至今没有说法。态度恶劣，此等行为，物流人的耻辱！今公布于众，提醒网友上当受骗！一定到正规的物流单位邮寄！ 切记，切记！ 2008-9-29 12:30:23
　　
　　怎么投诉中通快递？
　　?tid=22fa3412df932f8c&AuthEventSource=SSO
　　?kz=289102343

楼主：苏一先 时间：2010-03-19 10:10:26

　　 希望中国司法机关能够严打一下快递行业里面的盗窃之风,应该让人明白做什么都是需要负责任的.

作者：忧国忧民168 时间：2010-03-19 10:11:53

　　傻子都知道，只是民事纠纷，快递公司无非是赔钱的多少而已，咋可能是刑事案件呀。

作者：法治进行时高律师 时间：2010-03-19 10:42:19

　　你好！你可以向快递公司索赔，不涉及刑事犯罪。具体可电话咨询北京法治进行时高律师：13810552996

楼主：苏一先 时间：2010-03-19 12:05:13