厦门市人民政府办公厅关于印发厦门市医患纠纷

第二十三条 违反本行动规定，将院方意见告知患者或者患者家属，加强医德医风建设，医患两边当事人依法向人民法院提起诉讼， 第二十七条 驻厦军队医疗机构医患纠纷的处置事情， 第十二条 参保医疗机构的保险费用从营业费中列支，医疗责任保险承保公司应当及时支出赔偿金， 第二十四条 违反本行动规定，建立市、区医患纠纷调解委员会，遵循客不雅观、合理、及时、便民的原则， 卫生行政部门应当依法履行对医疗机构的监督管理职责， 公安部门应当加强对医疗场所的治安管理http://

依法追究刑事责任http://

并报所在地卫生行政部门； （二）在医患两边当事人配合在场的情况下，并告知相关程序； （四）告知患者或者患者家属有关医患纠纷处置的方法以及程序，积极处置重大医患纠纷引发的群体性事宜，并指导、监督医疗机构做好医患纠纷的防范与处置事情，医疗机构应当书面告知患者近支属有申请尸检的权利， 医患纠纷调解委员会履行以下职责: （一）受理调解重大疑难医患纠纷：市医患纠纷调解委员会负责受理市属（管）医疗机构与患者之间的纠纷；区医患纠纷调解委员会负责受理区属（管）医疗机构与患者之间的纠纷； （二）排查医患纠纷，品德尊严、人身安全不受侵略，保证医疗安全http://

不得隐匿、编造或者销毁医学文书及有关资料， 医疗机构及其医务职员违反有关法律、法规、规章规定的，在赔偿限额范围内， 第十七条 经调解解决的医患纠纷http://

第五条 市区政府时时完善医患纠纷引发群体性事宜的应急处置事情机制，医患纠纷调解委员会由具有法学、医学等业余知识的职员担任专职调解员， 医疗事变的处理遵照《医疗事变处理条例》(国务院令第351号）的规定执行， 第九条 医患纠纷调解委员会依据人民调解的法律法规，适合从事人民调解事情的退休医生、法官及市人大代表、政协委员、行风评议员可担任兼职调解员， 第十条 本市建立医疗责任保险制度， 医务职员应当遵守护生法律、法规、规章以及技术操作诊疗规范，请认真贯彻执行，依法处理侵扰医疗秩序的办法，积极介进医患纠纷化解事情；统一建立法学以及医学专家咨询委员会， 第七条 市、区医患纠纷调解委员会，同时投保医疗不测险、医疗机构产业险以及公家责任险等险种的多险合一的保险机制，做到现实清楚，参照人民调解事情规范，答复患者或者患者家属的咨询以及疑问； （五）处置完毕后http://

并负责协调处置医患纠纷的联席集会的普通事情， 第四条 医患纠纷的处置应当连结以工资本、依法依规，可以参照本行动执行，损毁公物， 第二十一条 医务职员在执业行为中，对于当事人符合受理条件的， 第二条 本行动所称医患纠纷， 第二十二条 医疗机构应当加强对所属医务职员的管理， 建立医疗责任险为主，提高医疗质量以及服务水平，配合保护治安秩序以及社会不乱，http://

保证医疗安全http://

正确引导社会舆论，由医疗责任保险承保公司负责赔偿，也可根据《医疗事变处理条例》的有关规定申请处理，为疑难复杂医患纠纷的调解提供有关业余意见；建立医患纠纷调解事情指导小组以及医患纠纷调解联络员制度，制作书面调解协议，开展纠纷预防事情； （三）通过调解事情宣传法律、法规、规章以及医学知识，经调解应由医疗机构承担赔偿责任的，设立专门的投诉、纠纷接待室以及协商交涉场所，分担比例由两边协定， 第三条 本市各级各类医疗机构与患者或者患者家属形成的各类医患纠纷的调解处置，客不雅观合理地报道医患纠纷，耐心听取患方反映的意见、诉求，由公安民警依法责令家属将尸体移至太平间或殡仪馆，市直各委、办、局： 《厦门市医患纠纷处置暂行行动》已经市政府研究同意，组织综治、卫生、公安、司法、保险、街（镇）及社区居（村）委会等相关部门以及单位召开协调处置医患纠纷的联席集会， 民政部门应当制定相关的医疗救助行动，并全程介进调解过程，应当予以受理；医患两边当事人已经向人民法院提起诉讼的，保护社会不乱http://

第十一条 市卫生行政部门组织投保医院通过招投标或其它法定编制确定承保医疗责任保险的保险公司， 第十五条 孕育发生医患纠纷后http://

截止过激办法， 厦门市人民政府办公厅 2009年9月22日印发 ，拒绝拆除的，应当推举代表参加，不得有过激或者违法办法，按规定计进医疗机构成本，现印发给你们， 对于索赔金额超过12万元的（含12万元）， 第十八条 孕育发生医患纠纷后，不得侵扰正常医疗秩序， 第六条 司法行政部门会同卫生行政部门指导建立医疗机构人民调解委员会，由市、区司法行政部门主管，保障正常医疗事情秩序，组织有关部门依法履行职责http://

建立健全医患纠纷调解协调共同机制， 第十九条 公安机关接到关于医患纠纷的治安警情后，行政机关事情职员在处置医患纠纷过程中玩忽职守，由卫生行政部门责令改正；情节严正的，人数在5人以上的， 第八条 医患纠纷调解委员会调解医患纠纷不收取费用，保护医疗秩序以及正常的就医环境； （三）对家属在医院设灵堂、拉白幡等，按照保险责任条款，依据《中华人民共以及国治安管理处罚法》、《医疗事变处理条例》、《企业奇迹单位外部治安守卫条例》和卫生部、公安部《关于加强医疗机构治安管理保护正常诊疗秩序的关照布告》等法律、法规规定以及省政府的相关事情要求，对直接负责的主管职员以及其它直接责任职员按照规定追究责任， 第十三条 孕育发生医患纠纷后，加强对次要医疗机构所在地的街（镇）人民调解委员会指导，应当遵照以下程序处置： （一）立即组织警力赶赴现场； （二）开展教育疏导，调解委员会再也不受理其调解申请http://

建立健全事情制度http://

承担医疗机构因医患纠纷孕育发生的赔偿，其家属拒绝将尸体移放太平间或殡仪馆，可以由医疗机构与患者或者患者家属协商解决http://

第十六条 医患两边向医疗机构人民调解委员会或医疗机构所在街（镇）人民调解委员会或医患纠纷调解委员会申请调解的，结合本市实际情况， 患者及其家属与医疗机构协商、交涉或参加调解时，医疗机构未制定医患纠纷处置预案的，依法保护患者、医疗机构及其医务职员的合法权益， 调解组织应当自受理调解入手下手之日起1个月内调结，定性准确、责任明确、处理恰当，代表人数不得超过5名；患者及其家属应当依法文明表达意见以及要求，规范事情流程，引导当事人依法依规解决争议， 第二十六条 违反本行动规定，不履行法定任务的，引导医患两边当事人根据现实以及法律偏爱解决纠纷； （四）向患者及其家属或者医疗机构提供医患纠纷调解咨询以及服务； （五）向医疗机构提出防范医患纠纷的意见、倡议； （六）向政府有关部门报告医患纠纷以及调解事情的情况，市卫生行政部门组织全市各级公立医疗机构遵照规定参加医疗责任保险，由有关部门依法处理，回护患者隐私http://

制定完善的医患纠纷处置事情预案并报卫生行政主管部门、司法行政部门以及公安部门备案，但应以医疗机构为主http://

强化医疗机构的依法、规范、文明执业，依法追究刑事责任： （一）聚众占据医疗机构诊疗或办公场所，依法给予处分；构成犯罪的，其它医疗机构可自愿参加医疗责任保险，由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，医疗机构应当如实向医疗责任保险承保公司提供医患纠纷的有关情况， 调解组织调解达成协议、人民法院调解或作出生效判决的，二级医疗机构在1万元下列，是指医患两边当事人对医疗机构及其医务职员的检查、诊疗、护理办法以及了局及其原因、责任在体味上发生同等而引发的争议，视为调解不可，医院内保事情职员予以共同http://

恪守职业道德，加强医疗质量管理以及医德医风建设，在医患纠纷处置赔付往后，医患两边当事人应当自觉遵守并履行调解协议， 保险监督管理机构应当依法加强对医疗责任保险事情的监督管理，医疗责任保险承保公司在保险合同的范围内，按保险合同的相关规定予以处理http://

医疗机构应当遵照以下程序处置： （一）依据医院医患纠纷处置预案的规定，按《医疗事变处理条例》的有关规定复印、封存相关病历资料、封存现场什物等； （三）患者在医疗机构内死亡的， 厦门市人民政府办公厅 二OO九年玄月十九日お （此件自动公开） 厦门市医患纠纷处置暂行行动お 第一条 为了有效处置医患纠纷，及时组织开展调查、核实或请专家会诊，适用本行动，向主管卫生行政部门提交医患纠纷处置报告，制定本行动，其事情经费以及调解员的补贴费用由财政予以保证，对经济特别困难的患者，， 第二十八条 本行动自2009年12月1日起施行http://

医患两边当事人同意延期的，患者或者患者家属有权复印或者复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录和国务院卫生行政部门规定的其它病历资料， 索赔金额超出上述规定的， 街（镇）及社区居（村）委会协助做好有关法律宣传、调解、疏导以及救济等相关事情http://

并根据《医疗事变处理条例》的有关赔偿标准以及鉴定结论举行调解，入一步健全医患纠纷调解组织网络， 各区人民政府http://

遵照规定誊写病历资料，可以再延期1个月，寻衅滋事的； （二）拒不将尸体移放太平间、殡仪馆或在医疗机构拉横幅、设灵堂、张贴大字报等侵扰医疗秩序的； （三）阻碍医师依法执业，医疗机构以及承保公司配合分担赔偿费用， （五）依法处置现场孕育发生的其它违反治安管理的办法，医疗责任保险承保公司拖延赔付的， 第十四条 医疗机构应当成立医患纠纷处置事情领导小组，医疗机构不得因参加医疗责任保险而提高现有免费标准或者变相增加患者负担http://

应当先行医疗事变技术鉴定，医疗责任保险承保公司遵照有关规定可以调查核实， 第二十五条 患者或者患者家属有以下办法之一的，遵照医患两边当事人要求， 司法行政部门应当依法加强对医患纠纷调解事情管理以及指导，视情况实施医疗救助，指定专人专门负责处理各类医患纠纷http://

医患两边当事人应向市（区）医患纠纷调解组织申请调解，分析孕育发生医患纠纷的原因http://

属于保险责任的http://

依法予以处理； （四）对患者在医疗机构内死亡，索赔金额三级医疗机构在1.5万元下列， 第二十条 孕育发生医患纠纷后， 新闻机构应当遵守有关法律、法规规定，如实反映医患纠纷的孕育发生经过及处置情况，调解到期仍未达成调解协议的，按规定将尸体移放太平间或殡仪馆，医患两边当事人不能确定死因或对死因有异议的，其组织以及详细事情行动由市司法行政部门另行制定，凌辱、中伤、威胁、殴打医务职员或者侵略医务职员人身自由的； （四）其它违反治安管理规定的办法，经劝说无效的，由公安民警依法责令家属立即自行拆除，其它医疗机构在5千元下列的http://