干货分享：体验式商业六大成功运营要点与案例剖析

　　细数国内体验式商业（）项目，虽然K11、侨福芳草地、大悦城等已在“体验”实践上做得有模有样，但国内大部分项目都还处于摸索阶段。如何做好体验式商业项目？体验式商业有哪些成功要点？我们可以从那些成功案例中借鉴什么？本次专题从生活体验式购物中心、儿童体验主题案例、艺术体验购物中心以及体验式购物中心升级策略四大方面进行成功经验分享。

　　一、什么叫“体验式商业”？

　　概念

　　所谓“体验式商业”，是区别于传统商业的以零售为主的业态组合形式，其更注重消费者的参与、体验和感受，并对空间和环境的要求也更注重体验性。

　　体验式商业最常见的载体是购物中心，因为购物中心在建筑设计、空间品质、业态组合和经营模式上，更易于实现“体验式”的要求。体验式消费主要是人体三方面感官的参与：视觉（听觉）、触觉、味觉。

　　视觉（听觉）：指消费现场的各种新奇的建筑形态、装潢布置、产品陈列等对消费者视觉的冲击（或某种声音引起人的注意），从而触动消费者内心，引起愉悦感受。

　　触觉：主要是指消费者在卖场消费过程中的参与行为。

　　味觉：指商业物业里的美食体验。

　　发展模式　

　　7大主要特征

　　“体验式商业”特征1：注重定位的精准性

　　体验型业态主要包括：餐饮、电影院、冰场、健身会馆、电玩城、KTV、美容美体、儿童体验、儿童游艺。

　　“体验式商业”特征2：关注功能的便利性

　　任何业态的选择和引入，都基于项目合理的业态组合定位，以及对潜在目标消费群消费喜好的准确把握，商业业态功能对区域消费者的便利性体验式商业需关注的基本点。

　　“体验式商业”特征3：关注业态的协同性

　　商业场所的产品计划，是消费者进入的充分理由，包括：消费层分类/分析、业态分布的分析、业态分布的分区、产品调整计划。

　　统一运营要求各商户统一经营管理，是商业场所的各项服务功能符合目标消费者的需求，从而在市场树立良好的、独特的形象。

　　“体验式商业”特征4：关注经营的特色性

　　商业的经营特色能够有效吸引消费者，也是吸引消费者定性消费的主要卖点之一；

　　鲜明的形象主题，使商场在商品同质化严重的商业市场内获得形象和档次的提升。

　　“体验式商业”特征5：关注场所的感染力

　　体验不仅仅是餐饮、休闲、娱乐，而是与场所整体汇聚起感染能量

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