调解医患纠纷终于有了“第三方”

如果患者和医院发生医疗纠纷，双方不用“拉锯战”，可以把纠纷交给中立的第三方――人民调解委员会的相关调解员处理，咨询、调解的费用全由政府埋单。昨日，无锡市医患纠纷调处中心正式运行，在3个月的试运行阶段，调处中心就已受理调处案件52件，得到了医患双方的认可。

帮患者成功索赔10余万元

4月1日，无锡医患纠纷调处中心开始试运行。没多久，一件案子就找上门了。年轻的赵月（化名）怀胎十月，去年年底到了预产期，赵月住进了某医院准备生产。赵月想剖腹产，但医院一直建议顺产。其后，令赵月伤心的是，还未等来自然分娩就胎死腹中了。“都到了预产期了，明明可以及时剖腹，医院错失了抢救胎儿的时机，责任就在医院。”赵月的代理律师说，患者家属当时向该医院提出了10多万元的索赔，可院方觉得自身没有责任，只愿作人道补偿，双方争执了多次也没达成协议，为此还发生了肢体冲突。后找到了无锡医患纠纷调处中心，调处中心的副主任陈国兰接手此案。“总共做了3次沟通调解”，陈国兰说，最终成功实施调解，为赵月索赔到了10余万元。并出具了具有法律效力的调解书。

调解公平公正、快速妥善

根据现行的《医疗事故处理条例》，医疗事故处理主要有3种途径：医患三方自行协商解决；卫生行政部门调解；人民法院诉讼解决。“三种方式都有一些弊端”，陈国兰介绍，医患双方自主协商因为本身就是矛盾当事人，很难沟通；如果是卫生行政部门调解，患者又会怀疑调解过程的公正性；走诉讼过程，时间长成本高，对弱势群体患者更是一种负担。
而医患纠纷调处中心不隶属卫生行政部门和医疗卫生单位，与医患双方无利害关系，将以第三方的角色调处医疗纠纷，独立承担民事责任。市司法局的工作人员介绍，医疗纠纷发生后，患者或医疗机构都可委托调解，中心接到任务后将及时调阅患者医疗资料，同时听取治疗的当事人和医护人员介绍情况。为公平起见，必要时调解员还要采取医院“回避”制度，向其他医院或同专业的专家咨询，进行横向比较，站在公立的角度看看院方在诊疗过程中是否发生过错。双方达成一致意见后，签订调解协议书并积极履行，调解不成，可再进一步通过诉讼程序解决。

受理、咨询、调解全免费

据了解，目前中心主要受理市区二级以上医疗机构及其医务人员在医疗活动中与患方发生的医疗矛盾。“全程免费服务”，陈国兰介绍，咨询和调解整个过程都是免费的。目前，调解中心已面向社会招聘四名专职人民调解员和一名工作人员。办公地点设在解放南路758号利港电力无锡办事处一楼。
（晚报记者 向往）

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以上内容来自：江南晚报

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