正心正举为您讲述医患纠纷

现在的医患纠纷越来越多了，从而会直接影响了医院秩序和医疗工作程序，同时也直接影响着医疗卫生事业的发展和社会稳定，那么我们应该如何面对医患纠纷呢？如何正确认识预防和妥善处理医患纠纷，相信这些话题是很多医疗机构以及法律部门，舆论界等等都需要研究解决的事情，下面正心正举就为您讲述到底什么是医患纠纷！

一、医患纠纷的定义

医患纠纷，狭义是指医患双方对医疗后果及其原因的认定存在分歧从而引发争议的事件；广义是指患方认为在诊疗护理过程中患者权益（身体权、生命权、健康权、知情权、名誉权、隐私权、处分权等）受到侵害，要求医疗机构、卫生行政部门或司法机关追究责任或赔偿损失的事件。

二、医患纠纷的分类

根据医患纠纷产生的原因，将医患纠纷分为医源性纠纷和非医源性纠纷。

1.医源性纠纷

医源性纠纷是指由医方因素引发的纠纷，可分为医疗过失引起的纠纷和服务缺陷引起的纠纷。

（1）医疗过失引起的纠纷：由于医疗机构或医务人员在诊疗护理过程中存在过失行为，出现医疗事故、医疗差错等引发纠纷。此类纠纷多由于医务人员在诊疗工作中出现疏忽、技术水平和经验不足或不严格执行医疗规章制度和诊疗操作常规等引发。

（2）服务缺陷引起的纠纷：由于医方在医德医风、服务质量、医疗收费、医院管理等方面存在缺陷，导致患方对医疗服务不满意而引发纠纷。此类纠纷多由于医院工作人员责任感不强、服务态度差及管理不善等引发。

2．非医源性纠纷

非医方因素引起的纠纷统归为非医源性纠纷，下列情况比较常见。

（1）无过错损害：医疗机构及其医务人员在医疗活动中不存在过失行为，但出现了医疗意外、并发症、疾病自然转归等情况，以致于患者发生了死亡、残废、组织器官损伤等难以防范或避免的后果。患方不能理解和接受，误认为是医务人员不负责任或技术水平差所致而引发纠纷。

（2）患方自身因素：因患方自身因素延误诊疗，导致不良后果的，如患者不遵守医疗机构规章制度，在诊治过程中不配合治疗，擅自离院，自杀等。患方往往以医院管理不善，未尽看护责任等投诉医院。

（3）患方不良动机：部分患方存在不良动机，企图通过吵闹甚至扰乱医疗秩序等行为挑起纠纷以获得经济利益。

（4）其他事件引发的医患纠纷：一些患者涉及交通事故、劳资纠纷等争议，这些患者的伤情诊治、处理后果的好与坏，直接关系到案件的处理。争议各方对医院出具的诊疗证明等文件不满意时，可引发医患纠纷。

以上就是正心正举为您讲述的什么是医患纠纷，相信通过以上简单的了解，您对医患纠纷有了一定的认识，如果了解了解更多的，可以直接到正心正举官网查看。