相互尊重才能够减少医患纠纷

　　17日，市妇幼保健院儿科急诊室发生一起医患冲突，一名患儿父亲突然“发飙”，脚踹医生面前的桌子，医生刚怀孕两月，幸好当时身体未紧靠桌子，保安及时赶来，双方报警，110介入，患儿父亲在派出所向医生道歉，但当晚医生出现宫缩，目前正在住院保胎。(《珠海特区报》2014年5月20日)

　　据悉，患儿父亲之所以突然“发飙”，首先是因为这位父亲抱怨来看病没人理，其次是对要查孩子手指血感到不可思议，前者是医疗服务质量问题，而后者是医疗常识问题。不管怎么说“发飙”用暴力对待医生不仅不占理，也涉嫌违法。

　　对于患儿父亲的“发飙”行为，因为此事没有明显的伤害后果，民警只是对双方作了笔录，男子当场道了歉，第二天又打电话到医院道歉。受害医生对此类事总是轻巧了结表示担忧，事实上，这位医生的同事中已有两位直接因患者的过激行为而流产，而自己科里的医生，无人没被骂过。受害医生的担忧不无道理，面对一些患者对医生的语言暴力和行为暴力，调查处理往往避重就轻，这也许是医患冲突屡有发生的另类原因。

　　孩子可能感冒了，医生查看后说喉咙肿着，要查手指血，男子立刻反应激烈，表示：“要不要这么夸张?”说不用查了。如今一些医院确实存在过度医疗的问题，即使小毛小病也让患者做这检查做那检查，以至于一些患者到医院看病对医生的过度医疗非常敏感，时刻提防，这也许是这位父亲对医生让查孩子手指血“敏感”的原因。

　　既然患者如今对医院的过度医疗很反感也很敏感，那么作为医生就要为此不妨多些口舌，花些时间，多给患者做解释工作，为什么要查孩子手指血，是唯一的选择还是还有其他代替办法，只要解释的够仔细和够认真，想必患者一定会能够理解，医患摩擦和不理解才能够最大程度的减少。

　　除过一些患者脾气暴躁的因素之外，不可否认的是，一些医院在人性化服务方面做得差强人意，不仅人性化非人性化，而且一些医务人员看病老是板着面孔，生怕自己多说一句话，多一个善意的眼神，多一次微笑，患者要看好病就得多跑冤枉路和来回路，几趟下来搁谁都会耍态度和想发脾气。

　　医患纠纷，一个巴掌拍不响，作为患者，多些医疗常识，多些对医生职业的理解，多些就医的耐心，就医的心态才能够平和一些，作为医院和医生，多些对患者的负责任意识，多些不厌其烦和不厌其详的服务意识，更注重服务细节，也不要说把患者当上帝和衣食父母，只要把患者当熟人就行了，只要医患之间多些相互的理解和尊重，医患纠纷就能够减少。(长江网 魏青)

（编辑：和讯网站）