下城区行政法律服务中心开出驻点律师专窗

下午三点刚过，一个小伙儿急匆匆跑进下城区司法行政法律服务中心，径直来到“法律咨询”窗口前：“我提出离职后，公司还有十几万的销售提成没给，不知道这些钱还能不能讨回来？”

“先坐下，慢慢说。你是什么时候提出离职的？”隔着一张桌子，值班律师、华浙律师事务所的金涛开始仔细询问事情的始末，一边听一边拿笔记录。等小伙儿回答完他的问题，他便开始从法律角度耐心地指导分析。

这是昨天下午，来到下城区司法行政法律服务中心咨询的第4位居民了。

据了解，2014年伊始，为了给居民提供更方便的法律援助，下城区司法局在位于白石巷256号的司法行政法律服务中心增设了一个驻点律师法律咨询窗口，并聘请了5家律师事务所的律师轮流值班，接听“12348”咨询、区法律咨询两部热线电话，接待群众来访，解答法律问题。

这个窗口开设仅两个多月，可来咨询的人却已经从一开始每天几位，到现在最多的时候一天二十五六个人，热线咨询20个左右。

“法院的台阶很高，这里却是面对面没有门槛，有种很贴近老百姓的感觉。”原本来旁边的行政服务中心办理装修审批的王大爷告诉记者，他每次来办事都会顺便拐到这个窗口来“聊一聊”，讲讲自己遇到的问题，听律师答疑解惑，同时也是对法律知识的一种补充学习。

据了解，来到这里的律师，必须是近三年没有受到过行政处罚和行业纪律处分的律师，值班期间不做与值班工作无关事宜，也不能承接收费的业务等；值班当天还必须做好值班日志和要点记录，并输入咨询系统。

“这对我们来说，是一种挑战。”金涛说，在这里值班，会遇到各种稀奇古怪的案例，也不乏最基本最琐碎的问题，这跟他平时在办公室的工作状态有很大不同，“平常我接触的都是经济类纠纷，客户来源也比较集中。而现在不仅要给予居民切实的帮助，还要完善他们的法律意识，特别是弱势群体，要让他们觉得自己不是一个人在战斗，当遇到困难的时候，想到还有这样一个平等的机会可以来倾诉和沟通，共同解决困难。”

记者在现场注意到，在咨询窗口后边，除了接待室，还有一间“私密谈话室”。该区法律援助中心副主任刘玉成说，过去咨询法律问题和申请法律援助，都是在同一个接待室。很多当事人及其亲属看见接待室人员太多，考虑到“家丑不可外扬”，大多不愿完整准确地倾诉自己的遭遇，甚至放弃咨询，导致工作人员无法为来访群众提出准确到位的建议及解决途径。

“在私密谈话室进行案件咨询和受理，使当事人或其亲属在法律咨询或申请法律援助时，免除了种种尴尬，维护了当事人的尊严。”刘玉成说，现在，凡涉及当事人个人隐私的案件咨询、援助申请，比如家庭暴力、未婚先孕、性侵犯案件等，工作人员都会主动安排来访群众到私密谈话室询问，群众自己提要求的也都给予满足，便于在宽松温馨的氛围中促进问题的解决。