烟台丽华妇科医院 零投诉和谐医疗

????近年来，中国社会的医患关系不断发生矛盾。从全国省级三甲大医院到社区门诊，领导们最头疼的事莫过于患者投诉、医疗纠纷，以烟台为例，各大医院都成立了专门机构来处理每年多达数十件甚至上百件的医疗纠纷，而一旦被认定为医疗事故，巨额赔偿往往压得医院喘不过气来。

????然而就在烟台，有一家专业的妇科医院——烟台丽华妇科医院就创出了医疗纠纷“零投诉”的奇迹，并连续三年被烟台市百姓评为“最满意医院”称号，它也是该市医疗行业十佳诚信单位之一。它是如何做到的呢，以下面四点来逐步揭开烟台丽华妇科医院“零投诉”的奥秘。

????奥秘一、专家云集诊断精确

????烟台丽华妇科医院是烟台市首批的专业妇科医院。自建院以来，医院打造了一支国内权威的妇科专家和优秀医生组成的“医术精湛、医德崇高”的妇科专家团队，随时为患者解决疾病痛苦。2010年，医院又网罗全国10多位名医专家组建会诊中心，他们不但上专家门诊，还兼作门诊医生的顾问团。医生开出的每张处方都经过了反复的论证，真正做到了“以病人为中心”的行医理念，精确诊断。

????专一才能做精，以妇科最常见的人工为例，很多三甲医院“主治”以上职称的医师都不屑做这种“小手术”，大多交给实习医生处理，“其实人工有很多讲究”，它关系到患者今后的生育能力，如果操作不当很容易造成子宫大出血、人工不彻底、不孕不育等后遗症”，烟台丽华妇科医院是要求“副主任”以上职称的医师才能做此手术，有时一天“人工”三四十例，三年来没有一个病人回头找“茬”的。

????奥秘二、设备先进技术成熟

????烟台丽华妇科医院负责人告诉笔者，在诊疗项目上我们不贪多、贪全，只做最擅长和最有把握的，医院现有梦e流保宫人流、德国蓝氧技术、三镜一丝技术、德国宮腹腔镜微创技术、美国LEEP刀微创介入术、中西医结合双环疗法、韩式微创妇科整形术。几乎每一项都是经过千锤百炼，积累了大量的临床经验，临床运用起来游刃有余，大大降低了医疗风险，患者自然零投诉。

????奥秘三、服务周到沟通零距离

????病人从医院大门一进来，眼中看到的是导医护士温馨的笑脸。网络预约后挂号的被导医引导给门诊专家后，进入一人一室的隐私就诊环境中，医院规定医生问诊检查时间不得少于15分钟，必要时可长达1小时以上。每间诊室外都有半封闭区域，有专设座位，该区域柔和的灯光有利于舒缓患者紧张、焦虑的心情。

????奥秘四、收费合理透明

????烟台丽华妇科医院不但严格执行物价局相关收费规定，还经常推出各种限价、减免、补贴等优惠活动。为每一位住院病人提供消费清单，开放费用自动查询，使患者对花销一目了然。患者通过不同医院费用比较后，发现还是烟台丽华妇科医院看病最划算，自然就不会有投诉。

????“秩序井然、各司其职”这几个字充分表现出了烟台丽华妇科医院和谐的医患关系。这也许就是该院能够成为零投诉医院的奥秘吧。

????【温馨提示】

????为了更好的为患者提供全面细致医疗服务和治疗信息，烟台丽华妇科医院公示以下优质服务项目：

????★网络专家门诊：专家在线，直接与专家交流病情，更详细、更私密。

????★无假日门诊：服务更细致，以患者为中心提供更人性化服务。

????★医院24小时咨询热线：400-8850806

????★企业QQ：3286277

????★医院地址：烟台开发区珠江路2号（大花坛南侧）

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