合肥网热线包打听：物业代收快递 丢了谁负责？

原标题：快递物业签收 丢了谁负责?

徐女士反映：我比较喜欢网购，有时候快递送货我不在家，就让送到物业那里。但是最近一次放在物业的快递找不到了，物业应该赔偿我损失吗?

热线：徐女士是网购达人，喜欢从网上买东西。因为白天要上班不在家，所以快递来了，徐女士总是让快递员把东西放到物业。前段时间，徐女士出差了一个星期，其间正好有快递上门，于是徐女士就让快递员把东西放在了小区物业。

可让徐女士没想到的是，等她出差回来去小区物业拿快递时，却发现自己的快递不见了。“虽然只是一两百块钱的东西，但是丢了还是挺闹心的。我觉得物业应该承担赔偿的责任。”于是，徐女士找到物业，希望物业能够赔偿她的损失，但是没想到却被物业拒绝了。徐女士十分郁闷：这丢了东西究竟是谁的责任?

对此，律师告诉记者，如果是未经收件人同意，快递擅自将快件交给小区物业签收，由此出现快递遗失的问题，快递公司应当承担全部责任。但是徐女士已经同意由小区物业签收快递，所以快递公司没有责任。徐女士让物业代收快递的行为属于无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。徐女士如果没有足够证据能够证明物业公司存在故意或重大过失，损失就只能自己承担。

律师建议，快递尽量本人签收，尤其是贵重物品可以让快递员改天送达。如果真的需要让人代收，最好达成口头或书面协议，以防止出现问题时丧失追究责任的权利。(实习记者 汪洋 乐天茵子)