羊城晚报就美容退费问题采访深圳张勇律师

羊城晚报就美容退费问题采访深圳张勇律师 (2011-06-12 09:02:05)

标签： 杂谈 分类： 媒体报道

    美容院经营易主 消费者退款无门

　　文/图 羊城晚报记者 陈云强

　　去年10月，在深圳韩×宫红荔店办理 了12800元美容卡的曹女士因对服务不满意，欲与店家协商退款。今年3月，深圳市韩×宫美容管理有限公司的门店相继关门，退款事宜也被搁置。之后，韩× 宫北京总部接手了深圳韩×宫的运作，但曹女士的钱依然退不回来———北京总部称没收到钱，不予退款。记者近日了解到，原来深圳韩×宫的注册公司并没有倒闭 与变更法人，而该公司的部分店面均在营业。

　　风波 深圳韩×宫突然关门 

　　3月中旬，深圳市韩×宫美 容管理有限公司的门店相继关门。4月初，自称是韩×宫北京总部的王律师称，韩×宫北京总部与深圳韩×宫是两个独立的法人单位，韩×宫北京总部之所以接手深 圳韩×宫是因公司注重品牌形象。他说，韩×宫北京总部正在办理深圳韩×宫的接手工作，公司计划先解决员工的工资与奖金发放等问题，并称，将如数解决员工的 工资与奖金，再把拖欠的店租也补上，最后着手于客户的服务问题。 

　　投诉 承诺退款又变卦

　　5月26 日，市民曹女士就向本报反映称，自己去年9月在韩×宫红荔店开办了眼部拔筋卡（永久卡12800元），做了相关服务一两次后，感觉不满意，便于去年10月 向店家提出退款的要求。今年3月16日，该公司相关负责人张小姐给她的协商结果为，换一半的项目服务，与退一半现金为6400元。 

　　可是就在3月19日，韩×宫红荔店突然关门，曹女士便于4月与5月几次找到张小姐，其均称会尽快退款。可是到了5月17日，张小姐称自己已经离职。随后，曹女士得到该公司的答复是，北京公司没有收到钱，只能给客户提供服务，不能退钱。 

　　回应 总部未收到相关费用 

　 　6月7日，记者致电深圳市韩×宫美容管理有限公司，可是该公司的电话号码已是空号。随后，经北京韩×宫北京总部的人员介绍，记者找到了深圳市韩×宫北管 美容用品有限公司（以下简称“北管公司”）刘姓负责人。他对记者说，该公司已经接管了深圳韩×宫的15家店，但北京总部没有收到曹女士相关款项，相关费用 是原来深圳市韩×宫美容管理有限公司收取的。“退款基本上是不可能的。”他担心一但有退款的开头，会有更多的顾客要求退款。