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成功调解两百余起医患纠纷

广州日报>>2014年4月16日>>SZA16版

成功调解两百余起医患纠纷

龙岗街探索出“医患纠纷六层次调解机制”

　　本报讯（记者余琴通讯员陈斌、官海萍）在当前医患纠纷事件呈逐年上升趋势的形势下，龙岗街道探索出“医患纠纷六层次调解机制”，在第三方力量的介入下，医患纠纷尤其是大型、恶性医闹事件逐渐减少并向良性方向发展。据统计，该街道从2012年建立调解机制起至今，已成功调解两百余起医患纠纷，其中制作调解协议书的有121起，其余80多起通过口头调解成功。

　　据悉，该机制整合了社工、民警、人民调解、法援、司法、医疗鉴定、保险等力量，以依法调处、保障医患双方权益与医院正常公共秩序为核心，通过情绪抚慰、信息对称公开、赔偿社会化兜底等科学、有效的方法、渠道，引导医患纠纷得到满意解决。