医患沟通不利引发医患纠纷的思考及对策

《中国病案》 2010年07期

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医患沟通不利引发医患纠纷的思考及对策

   

【摘要】：目的提高医务人员的沟通意识,减少医患纠纷,提升医院良好形象。方法结合案例进行剖析,探讨医患沟通的途径和对策。结果医务人员沟通意识不足,因沟通不利导致的医患纠纷频发。结论医院管理者要加强医务人员沟通意识的培养,用医学人文服务提高患者的满意度。

【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：R197.3
【正文快照】：

医患沟通是指在医疗卫生和保健工作中,医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题,以医方为主导,通过各种有特征的全方位信息的多途径交流,科学地诊疗患者的伤病,使医患双方形成共识并建立信任合作关系,达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的[1]。近年来,医患

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