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危机公关技巧：企业面对危机时改如何应对？

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    危机公关，其实就是一场攻心战。人类总会对未知的事物感动恐慌。在商业上，公众的表现同样如此。企业危机爆发以后，必然是负面信息率先在更大范围媒介中迅速传播，面对涉及自身利益的信息，出于自我保护，公众的一般都持“宁可信其有不可信其无”态度。在越发缺乏信用的国内市场，公众的态度更是会在短时间内由焦虑、怀疑转至敌对。

    谭小芳老师接受采访时称：中国人经常追求的东西就是阴和阳的平衡。在西方，一件不好的事情将要发生，被称为“crisis”，翻译成中文叫“危机”。阴阳是相辅相成的，危与机同样如此，所以，用中国的思维模式来思考，更加有利。如果内心带着负面的阴影处理事情，结果肯定是负面的。相反，如果内心是正面的——处理危机思维也会不一样。

    商业世界没有安全的孤岛，逆境和危机无所不在，并且常常在以为最安全的时刻给企业致命一击。企业什么时候会发生危机是难以预料的——在我的想法里，发生危机是正常的事，没有危机才是异常，如何面对变幻莫测的逆境和挑战，化逆境为契机，这种对生存智慧的思考是企业生死攸关的大事。

    可以说

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财经公关：企业上市前所面临的5大危机

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   当越来越多的老板立下他们宏伟志向，同时必须堤防如何让自己的企业不倒在上市征程中泥泞的路上。上市，对于大多数中国企业来说是一个乌鸡变凤凰的美妙过程，当上市的梦想在老板们的心中萌发的时候，必须提防各种随时爆发的危机。下面先看一个最新案例。

    最新的案例是海天酱油。这家本来是市属全民所有制的企业在2000年引进了港资，如此一来，海天有限遂摇身一变，成为中外合资公司。后来又经历过一系列的闪转腾挪，国有股全部退出海天股份，海天集团彻底变为私营企业。这段历史与“国退民进”的大背景契合，程序上也经得起挑剔，海天继续在上市的路上前行。

    然而在关键时刻，5月24日，一则“购760吨工业盐水，制上万箱酱油”的消息让处于IPO冲刺的佛山海天调味品公司命悬一线。24日下午，海天在官方微博上发布紧急公告，称该事件与海天没有任何联系，海天也从未委托涉案公司生产任何产品，并强调海天原材料全部经过严格筛选，使用的盐全部为食用精盐。

    好在有政府为地方龙头企业保驾护航，佛山高明区政府在23日即紧急召开新闻发布会为海天“辟谣”，公开出

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时代营销网：企业内部公共关系处理四部曲

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  任何公司都会有面对危机处理的时候。本文将告诉你如何准备应对和避开意外的危机——同时还能留住客户。

    总有一天，下列情况会发生：一名关键的员工在事故中严重受伤，电压不稳烧坏计算机，龙卷风摧毁了库房。不期而至的紧急情况，可能会暂时中断业务的运营，或者更糟糕——让你的业务中断数周，顾客被迫流向其它地方——然后就回不来了。你对这些有准备吗？其实并不像你想的那么困难。以下就是应对的方法：

    第一步：判定哪些环节可能会出问题。你要做的第一件事就是完成所谓“薄弱环节评估”或者“风险评估”。这种评估会识别哪些环节可能会出问题？如果确实出了问题，会对业务产生怎样的影响？为了使风险造成的影响最小化，你应该采取何种优先顺序。在评估过程中，你应当了解你的业务面临的各种威胁和风险。“威胁”可能发生在员工、过程、基础设施或者声誉方面的任何事，包括自然界的威胁（台风和龙卷风），技术方面的威胁（机械故障），或者人为威胁（偷盗）。

    一旦识别出可能的威胁，判别你在多大程度上不能避免它们。万一发生电力故障，你的数据备份系统可

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危机公关技巧：示弱能使企业保护自身

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